Kjøpbetingelser
Salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter fra www.bergansoutlet.com til forbrukere. Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Salg på www.bergansoutlet.com er foreløpig bare tilgjengelig i Norge (fastlandet), Sverige og Tyskland. For å kunne handle må du være fylt 18 år. Dersom du er under 18 år, må en myndig person — for eksempel en foresatt — foreta handelen på dine vegne. For å ha tilgang til “Min side” må du registrere deg som bruker i nettbutikken. Det er gratis å ha denne kontoen, og du kan når som helst avslutte kontoen via Min side.
Spørsmål angående betaling kan gjøres via vår betalingsløsning dersom du har benyttet denne, eller via kundeservice dersom du har benyttet andre betalingsmåter. Forbrukerkjøp er regulert av gjeldende lover for forbrukerkjøp, angrerett, markedsføring, personvern, e-handel og kredittkjøp. Der hvor disse kjøpsbetingelsene krever skriftlighet, anses dette oppfylt ved bruk av e-post, SMS, brev, telefaks eller tilsvarende.
1. Parter
Selger refereres til som “vi” eller “oss”. Kjøper refereres til som “du”, “deg”, “din” eller “ditt”.
2. Bestillings- og avtaleprosess
Din bestilling er bindende når den er registrert på våre servere. Vi er samtidig bundet av din bestilling dersom denne ikke avviker fra det som er tilbudt i nettbutikken, i markedsføring eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til angrerettens bestemmelser (jf. punkt 09). Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en ordrebekreftelse til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og kontroller at innholdet stemmer med din bestilling.
Unntak kan forekomme (se punkt 3). Dersom du har bestilt mer enn ett produkt kan det bli del-leveranser. Du belastes ikke for flere leveranser. Dersom ønskelig, kan du lese mer om ordrestatus eller kontakte kundeservice.
3. Opplysninger gitt på www.bergansoutlet.com
Vi tilstreber å gi korrekt informasjon om produktene. Allikevel kan skrivefeil, trykkfeil, feil i bilder eller feil i lagerstatus forekomme — noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen gitt på nettsiden, i markedsføring eller på annen måte. Vi forbeholder oss retten til å kansellere hele eller deler av en bestilling dersom produktet er utsolgt eller vurdert som beregnet for videresalg. Ved slike situasjoner vil vi prøve å informere deg så fort som mulig.
4. Priser
Alle priser i nettbutikken inkluderer merverdiavgift, frakt og eventuelle fakturagebyr — og vises tydelig i kassen. Det er ingen skjulte kostnader.
Vi tar forbehold om prisendringer, prisfeil og feil beholdning. Dersom vi mangler varer du har bestilt, sender vi det som er på lager og krediterer eventuelt resten.
Tilbud og rabattkoder gjelder kun så lenge lager rekker og innenfor oppgitt tidsramme. Rabattkoder gjelder kun for ordinære varer og én rabattkode kan benyttes per ordre, med mindre annet er oppgitt. Enkelte rabattkoder kan være personlige — vi forbeholder oss retten til å avvise salg eller deaktivere rabattkoder ved mistanke om misbruk.
Ved spesialtilbud som krever at du kjøper en bestemt vare for å motta en bonusvare, må kravet være oppfylt. Dersom du returnerer varer slik at kravet til bonusvaren ikke lenger er oppfylt, belastes du ordinær pris for bonusvaren.
5. Betaling
Du betaler med de betalingsløsningene som er tilgjengelige i kassen ved bestilling. Alle betalingsalternativer stilles tydelig frem i kassen.
6. Levering og forsinkelse
Levering foretas fra vårt lager og via vår utvalgte speditør. Ved høytider eller helger kan det være noe lengre leveringstid. Risikoen for produktene overgår til deg når produktene er overtatt fra hentepunkt eller ved levering til deg.
Ved forsinkelser vil vi informere deg så snart vi er kjent med situasjonen, og angi ny estimert leveringstid. Ved del-levering belastes kun de varene som leveres. Du kan følge ordren via sporingslinken du mottar i leveransebekreftelsen.
7. Undersøkelse av produktene
Når du mottar produktene, bør du så snart som mulig kontrollere at leveransen samsvarer med ordrebekreftelsen, og at produktene ikke er skadet eller har andre feil eller mangler som kan ha oppstått under transporten.
8. Reklamasjon og garanti
Dersom produktet har feil eller mangler ved mottak, kan du kreve retting, omlevering, prisavslag, erstatning eller heving av kjøpet — avhengig av omstendighetene. Feilen må ha foreligget da du mottok produktet.
Vi tilbyr begrenset garanti mot produksjons- og materialfeil i 2–5 år. Skader som skyldes normal bruk og slitasje dekkes ikke under garantien. Dersom reparasjon eller omlevering ikke er mulig, vurderes saken individuelt. Produkter som sendes inn må være rene og i brukbar stand.
Ved reklamasjon eller ønske om reparasjon ber vi deg ta kontakt med oss, fylle ut nødvendig skjema og sende produktet for vurdering. Ved godkjent reklamasjon dekkes returporto av oss. Du får skriftlig bekreftelse når vi mottar varen.
9. Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet, i tråd med gjeldende lov om angrerett. Angreretten gjelder for varer (og enkelte tjenester, hvor det fremgår). For å benytte angreretten må du innen 14 dager etter mottak sende varen i retur. For kjøp foretatt i perioden 15. oktober – 24. desember utvides angreretten til 15. januar. Ved retur av julegaver må den som bestilte varen stå for retur.
For at angreretten skal gjøres gjeldende, må produktet returneres i samme mengde og stand som ved mottak, gjerne i original emballasje sammen med angrerettskjema og kvittering.
Vi dekker transporten tilbake til oss dersom dette er vår feil. Du får tilbakebetalt det du har betalt, inkludert fraktkostnad til deg, innen fjorten dager etter at vi har mottatt varen eller returseddel — avhengig av hva som inntreffer først.
10. Personopplysninger
Dine kontaktopplysninger brukes kun for å håndtere forsendelse, garanti, reklamasjon og angrerett. Vi sender ikke reklame til deg med mindre du eksplisitt har samtykket til å motta nyhetsbrev eller SMS. Vi lagrer kun nødvendig informasjon som postadresse, telefonnummer og e-postadresse. Betalingsinformasjon håndteres av vår eksterne betalingspartner.
Kjøpshistorikk og oversikt lagres under “Min side” i nettbutikken.
11. Returpan t / tilbakehold i eierskap
Vi har salgspant i de leverte produktene inntil kjøpesummen inkludert eventuelle renter eller kostnader er betalt i sin helhet.
12. Tvister
Partene skal i første omgang forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for relevant forbrukerombud eller domstol i henhold til norsk lov. Ved kjøp på nett fra www.bergansoutlet.com godtar du at norsk rett gjelder, og at eventuell rettslig behandling skjer ved ditt verneting.
13. Force Majeure
Hendelser utenfor vår kontroll — som krig, naturkatastrofer, streik, offentlige beslutninger, eller mislykkede leveranser fra underleverandører — som ikke kunne vært forutsagt, frigjør oss fra våre kontraktsforpliktelser.
Disse betingelsene utgjør de fullstendige kjøpsbetingelsene for kjøp via www.bergansoutlet.com